Φτιάξτε ένα Marketing Case Study

3 τρόποι για να φτιάξετε το δικό σας Case Study:

1. Σχεδιασμός Ακαδημαϊκής Περιπτωσιολογικής Μελέτης
2. Διεξαγωγή επιστημονικών ερευνών Περιπτωσιολογικής Μελέτης (σύντομα)
3. ΕΙΣΤΕ ΕΔΩ Φτιάξτε ένα Marketing Case Study

---

3. Φτιάξτε ένα Marketing Case Study

3.1 Ζητήστε άδεια από τον πελάτη.

Ένα Marketing Case Study περιγράφει μια “ιστορία επιτυχίας” μεταξύ μιας επιχείρησης και ενός target group πελατών ή ενός συγκεκριμένου πελάτη.

3.1.1. Εάν το Marketing Case Study που γράφετε περιγράφει την σχέση της επιχείρησης με έναν συγκεκριμένο πελάτη θα πρέπει αρχικά να πάρετε την άδεια του πελάτη (ο μεμονωμένος πελάτης συνήθως είναι μια άλλη επιχείρηση). Στην ιδανική περίπτωση ο πελάτης έχει αλληλεπιδράσει πρόσφατα με την επιχείρησή σας (αυτή που μελετάτε) και θα ενθουσιαστεί να λάβει μέρος θετικά σε αυτή την διαδικασία, αφού και ο ίδιος ο πελάτης έμμεσα διαφημίζεται.

• Επιλέξτε έναν πελάτη σύμφωνα με τον στόχο που θέλετε να πετύχετε ή σύμφωνα με το κοινό στο οποίο θέλετε να απευθυνθείτε.
• Ζητήστε από τον πελάτη υψηλού επιπέδου συμμετοχή, για καλύτερα αποτελέσματα.
• Ακόμη και εάν ο πελάτης θέλει μόνο να του στέλνετε το υλικό που ετοιμάζετε, βεβαιωθείτε ότι ο ενδιαφερόμενος είναι σε υψηλή θέση ιεραρχικά και γνωρίζει καλά τη σχέση της εταιρίας (επιχείρηση) με τους ίδιους (πελάτης).

3.1.2. Εάν το Marketing Case Study που γράφετε περιγράφει την σχέση της επιχείρησης με έναν συγκεκριμένο target group πελατών, τότε διαβάστε Σχεδιασμός Ακαδημαϊκής Περιπτωσιολογικής Μελέτης. Το άρθρο αναλύει το πως αντιμετωπίζουμε  μια μικρή ομάδα ανθρώπων για να γράψετε ένα Case Study.

3.2 Περιγράψτε την ιστορία.

Ένα τυπικό Marketing Case Study αρχίζει περιγράφοντας τα προβλήματα και το ιστορικό του πελάτη. Στην συνεχεία κινείται γρήγορα περιγράφοντας πως η επιχείρηση προσέγγισε στρατηγικά τα προβλήματα του πελάτη και πέτυχε με υψηλές προδιαγραφές των καθορισμό τους. Προσοχή εδώ δεν πρέπει να κάνετε περιεκτική ανάλυση λύσεων, ίσως δεν πρέπει και καθόλου παρά μόνο αναφορικά – η αποτελεσματικότητα των λύσεων φαίνεται από τα νούμερα που θα παρουσιάσετε.

Κλείστε την ιστορία, περιγράφοντας το πως μπορούν να εφαρμοστούν παρόμοιες λύσεις σε όλο τον κλάδο. Όλο το Marketing Case Study θα πρέπει να το χωρίσετε σε 3-5 τμήματα.

• Σε αυτό το σημείο η συνεργασία με τον πελάτη είναι ιδιαίτερα χρήσιμη, έτσι ώστε να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τα σημεία που άφησαν το μεγαλύτερο αντίκτυπο και έκαναν την μεγαλύτερη εντύπωση.
• Αν θεωρείτε ότι το κοινό στο οποίο απευθύνεστε δεν θα μπορεί να εντοπίσει αμέσως τα προβλήματα του πελάτη, ξεκινήστε με μια πιο γενική εισαγωγή περιγράφοντας  το είδος του προβλήματος (ή προβλήματα) για όλο τον κλάδο.

3.3 Φτιάξτε μια μελέτη αναγνωρίσιμη και ισχυρή.

Ο τρόπος παρουσίασης και συγγραφής της μελέτης είναι το 50% της αξίας της. Χρησιμοποιείστε έντονη & πλάγια γραφή,  bullets, διαιρέστε το κείμενο σε ενότητες με επικεφαλίδες ώστε να είναι εύκολα αναγνωρίσιμες οι ενότητες του Case Study. Κάτω από κάθε ενότητα γράψτε  λίγα λόγια και στην συνέχεια παραθέστε δράσεις χρησιμοποιώντας ισχυρά ρήματα.

Ένα μονοκόμματο κείμενο είναι δύσκολο να διαβαστεί και δεν δίνεται την ευκαιρία στον αναγνώστη με μια ματιά να επικεντρωθεί ή να συγκρατήσει σημεία που τον ενδιαφέρουν περισσότερο. Είναι κρίμα να κάνετε τόσο κόπο για να φτιάξετε μια μελέτη και να χάσετε στην παρουσίαση. Δώστε την απαιτούμενη προσοχή και θα είστε κερδισμένοι.

3.4 Συμπεριλάβετε πραγματικούς αριθμούς.

Χρησιμοποιήστε αριθμητικά παραδείγματα που δείχνουν τις αποτελεσματικές λύσεις της επιχείρησης προς τον πελάτη.

Κάντε το όσο το δυνατόν σαφέστερο χρησιμοποιώντας πραγματικούς αριθμούς αντί για ποσοστά. Για παράδειγμα ένα τμήμα διαχείρισης προσωπικού θα μπορούσε να δείξει εντυπωσιακά νούμερα μετά την εφαρμογή της λύσης, όσο αφορά την διατήρηση του προσωπικού ή την απόδοση του, ενώ μια ομάδα marketing θα μπορούσε να αποδείξει κατά πόσο ενισχύθηκαν οι πωλήσεις με την χρήση της λύσης (στην ουσία είναι υπηρεσία). Είναι πιο δυνατό να γράψετε ότι οι πωλήσεις αυξήθηκαν από πέρσι κατά 321.599€, παρά να γράψετε ότι σημειώθηκε αύξηση της τάξης του 30%.

• Διαγράμματα, γραφήματα και infographics που επισημαίνουν με μεγάλα γράμματα τα θετικά σημεία είναι πιο εύκολο να κατανοηθούν και να αφομοιωθούν από ανθρώπους που δεν έχουν εκπαιδευτεί να διαβάζουν πρωτογενή δεδομένα. Υπάρχουν όλοκληρα Case Studies που χρησιμοποιούν αποκλειστικά infographics για την παρουσίαση των δεδομένων, για παράδειγμα δείτε το Case Study Η Αλήθεια που κρύβουν τα χρώματα [INFOGRAPHIC].

3.5 Ζητήστε από τον πελάτη quotes, testimonials ή γράψτε τα μόνοι σας.

Υπάρχει κάτι καλύτερο από το να μιλάνε οι άλλο για εσάς με καλά λόγια; Οι συστάσεις και οι θετικές κριτικές είναι το πιο ισχυρό εργαλείο όχι μόνο στα Case Studies, αλλά παντού!

Ζητήστε από τον πελάτη να γράψει θετικές συστάσεις για την επιχείρηση. Συνήθως, το άτομο που γράφει τις συστάσεις δεν προέρχεται από τον χώρο του marketing. Για αυτό θα ήταν καλύτερο να ζητήσετε να κάνει κάποιες δηλώσεις.  Εσείς αυτές τις δηλώσεις μπορείτε να τις παρουσιάσετε ως quotes. Εναλλακτικά, αν έχετε αντιληφθεί την ουσία και την σχέση μεταξύ της επιχείρησης και του πελάτη γράψτε εσείς τις συστάσεις, φυσικά σε κάθε περίπτωση πριν δημοσιεύσετε τις συστάσεις θα πρέπει ο πελάτης όχι μόνο να συμφωνεί, αλλά και να τις αποδεχθεί εγγράφως.

Αυτό είναι ένα quote. Δηλαδή ένα κείμενο, συνήθως με πιο μεγάλα γράμματα, που βρίσκετε ανάμεσα σε εισαγωγικά και αποτελείται από 1 ή 2 προτάσεις. Εσείς μέσα στο quote θα πρέπει να περιγράψετε την θετική επίδραση των λύσεων (δηλ. των υπηρεσιών) προς τον πελάτη.

3.6 Προσθέστε φωτογραφίες

Εισάγετε στην μελέτη σας φωτογραφίες, εικόνες και γραφικά, έτσι την κάνετε πιο ελκυστική.

Μια πολύ καλή τακτική είναι να ζητήσετε από τον πελάτη να δώσει φωτογραφικό υλικό, Μια ερασιτεχνική φωτογραφία από κινητό όπου δείχνει όλη την ομάδα να χαμογελάει μπορεί να σας δώσει μια “πραγματική επαφή”. Εικόνες και γραφικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δώσετε έμφαση σε κάποια σημεία της παρουσίασης.

3.7 Διαδώστε παντού την μελέτη σας

Φροντίστε το Marketing Case Study που φτιάξατε, να είναι διαθέσιμο σε όλους του άμεσα ενδιαφερόμενους ή εάν σας επιτρέπετε να είναι διαθέσιμο προς όλους.

Είτε είστε συνεργάτης της επιχείρησης, είτε λειτουργείτε αυτοβούλως θα πρέπει αρχικά να στείλετε την μελέτη στον πελάτη και στην επιχείρηση (εφόσον γνωρίζετε ποια είναι).  Εάν ο πελάτης σας έχει δώσει άδεια, τότε χρησιμοποιήστε κάθε διαθέσιμο εργαλείο του Digital Marketing για να κοινοποιήσετε την μελέτη σας. Επιπλέον μην  παραλείψετε να στείλετε την μελέτη σε κοινότητες συνυφασμένες με το αντικείμενο της ή στον κλάδο.

• Εάν λειτουργείτε αυτοβούλως και πάλι θα πρέπει να έχετε την έγκριση του πελάτη. Για το εάν θα αναφέρετε ή όχι το όνομα της επιχείρησής, που παρείχε τις υπηρεσίες, θα το καθορίσει ο πελάτης και σε ποιο βαθμό.

Όπως και να έχει από μια καλογραμμένη μελέτη είναι όλοι κερδισμένοι. Και φυσικά εσείς θα έχετε φτιάξει έναν οδηγό επιτυχίας για μια συγκεκριμένη υπηρεσία. Αυτό μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε και εσείς αντλώντας ιδέες για εσάς ή για τους πελάτες σας.

Πηγή φωτογραφιών: WikiHow